Refund policy

1. Politika povrata i reklamacija (Refund policy)

Euro Kavaric Group d.o.o. Adresa: Mahala 1, 77a, Zeta, Crna Gora Email: gorankavaric123@gmail.com

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavijestite putem emaila na gorankavaric123@gmail.com, jasno navodeći broj porudžbine i želju za odustankom.

Reklamacije

Ukoliko proizvod ima nedostatak (oštećenje u transportu, fabrička greška, neispravnost), kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od datuma kupovine, u skladu sa važećim zakonom.

Reklamacije se podnose putem emaila gorankavaric123@gmail.com, uz priloge: broj porudžbine, opis problema i fotografiju oštećenja/nedostatka. Odgovor na reklamaciju šaljemo u roku od 8 dana od prijema.

Povrat novca

U slučaju opravdanog odustanka ili reklamacije, povrat novca se vrši istim putem kojim je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda ili odobrenja reklamacije.

Proizvodi po mjeri / porudžbini

Napomena: proizvodi izrađeni po posebnoj porudžbini kupca (prilagođene dimenzije, dekor na upit) izuzeti su od prava na odustanak nakon početka izrade, u skladu sa zakonom, osim u slučaju fabričkog nedostatka.